 |
| Training Karyawan Service Excellent |
Pernahkan Anda merasa
bahwa, Team Anda ketika melayani customer, seringkali masih setengah hati,
moody, dan tidak bersemangat (antusias) ?
Jika IYAAA, maka
pertanyaan berikutnya adalah, Apakah selama ini Perusahaan Anda sudah memiliki
Standard Aturan Baku terkait Pelayanan, dan memastikan SEMUA Team Anda telah
memahami nya ?? Jika IYAAA Lagi, Apakah Perusahaan Anda telah memberikan
Pelatihan Berkala tentang Pelayanan Prima kepada Konsumen ??
Lalu, bagaimana hasil nya ? Apakah Anda merasa SAMA AJAAA ??
Kira-kira, menurut Anda, hal tersebut terjadi karena mereka (team Anda)
yang tidak kompeten/ tidak mampu ? Atau mereka tidak mau sungguh-sungguh melakukan
nya ??
.
HATI-HATI...!!
Jangan-jangan ini karena ”MINDSET”
Karyawan (team) Anda yang belum “IN LINE”, belum “SATU FREKUENSI”,
belum “CHUN IN”, sehingga mereka masih merasa bahwa, Apa yang perusahaan
minta, adalah menjadi BEBAN PEKERJAAN mereka !! BUKAN malah menjadikan suatu “KEBANGGAAN”,
ketika mereka (team Anda) berhasil melayani customer Anda dengan SANGAT BAIK
(MEMUASKAN).
.
Sama seperti yang dialami oleh salah satu Clien Wenny Consulting, di sebuah
instansi Dinas Kesehatan (PUSKESMAS) Kabupaten Magelang. Pada bulan Maret 2018
yang lalu di Bandungan Semarang, diadakan Training Refreshment untuk semua team
Puskesmas Srumbung Magelang.
Training Indoor singkat selama sekitar 4 JAM menjadi tidak terasa, karena
antusias mereka yang luar biasa semangat.
Baca juga artikel : Beda Mindset Entrepreneur dan Karyawan Masa Kini
Baca juga artikel : Beda Mindset Entrepreneur dan Karyawan Masa Kini
Alhamdulillah... setelah diberikan materi dengan Penyampaian yang FUN,
akhirnya mereka menjadi punya ”mindset baru” (”paradigma baru”/ ”cara
pandang baru”) dalam menjalankan pekerjaannya. Setelah mindset mereka Benar,
semangat muncul, dan akhirnya mereka paham bagaimana seharusnya bersikap
profesional dalam bekerja.
Selanjutkan dilatih dengan banyak ROLE PLAY (Belajar Praktek dan Saling
Memberi Evaluasi/ masukan satu dengan lain). SERUUUU bangeeett... Tertawa mereka bisa
sambil belajar juga... Sehingga materi (ilmu) yang dipelajari, bisa lebih mudah
mereka serap (pahami), dan akhirnya diaplikasikan...
.
Berikut sekilas gambaran (video) saat acara Training Karyawan berlangsung :
Dokumentasi Foto saat acara berlangsung :
 |
| Refreshment SDM, Learning with FUN ! |
Sangat perlu bagi kita seorang Leader/ Owner, untuk ”sengaja” melatih ASET
KITA (baca: SDM) agar lebih profesional dalam bekerja, selalu bersemangat
menjadi Karyawan Bintang, dan pada akhirnya melakukan semua tugas pekerjaan
dengan hasil yang Excellent. Sehingga berimbas kepada kenaikan performa
perusahaan yang signifikan.
.
SDM Tanpa di-Training (berkelanjutan), ibarat seperti Mesin yang tidak
pernah (jarang) dikasih Oli... Hati-hati
”karatan” !! J
Sudahkan Anda menjadikan team (karyawan) Anda sebagai ASET ?
Bukan sebagai OPEX (Operasional Expenses/ Biaya) ?
Yukk, segera Agendakan !!
Segera Take Action untuk dirancang dan dieksekusi...
.
.
Salam Sukses untuk Anda...
Salam FANTASTIC !!
Mindset Motivator and Powerful Women Speaker !
Klik Link ini untuk berkomunikasi lebih detail dengan Wenny Consulting :
http://bit.ly/TanyaWennyConsulting1
Atau Hubungi HOTLINE Wenny Consulting :0813-2840-2828.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar